1. Minta Kasir/Driver untuk menghitung jumlah pakaian yang akan di jemput atau sampaikan jumlah pakaian kamu ke admin kami sebelum admin membuatkan nota. Jika tidak, segala bentuk komplain pakaian hilang tidak dapat di proses.

 

2. Kami sangat menyarankan pelanggan melakukan sortir baju putih/warna terang/warna gelap untuk mengurangi resiko baju luntur

 

3. Kami tidak menerima proses sortir baju putih/warna terang/warna gelap untuk Layanan Kiloan. Jika ingin pencucian secara terpisah silahkan melakukan sortir terlebih dahulu di rumah. Pelanggan dapat meminta kami melakukan proses sortir dengan tambahan biaya Rp.20.000 per transaksi.

 

4. Baju mahal, bermerek, beli di luar negeri, bersejarah atau pemberian mantan tersayang hanya boleh menggunakan Layanan Satuan, jika Layanan Kiloan  (rusak, luntur, susut karena sifat bahan) komplain tidak dapat di proses.

 

5. Sprei (kecuali waterproof) + handuk bisa kiloan. Selimut, bedcover, keset TIDAK BISA KILOAN.

 

6. Droff off ke laundry untuk Layanan Kiloan minimal 3Kg dan Layanan Satuan TANPA MINIMAL TRANSAKSI.

 

7. Jarak 3Km dari workshop GRATIS ANTAR JEMPUT. Namun lebih dari 3Km akan di kenakan biaya antar jemput Rp.8.000,-/Km. Misal jarak rumah kamu dari workshop 5,8Km, maka kamu akan dikenakan biaya antar jemput 2,8Km × Rp.8.000,- = Rp.22.400,- (biaya tersebut sudah termasuk jemput+antar kembali dalam satu kali proses jemput/antar).

 

8. Khusus pelanggan yang pakaiannya di jemput, WAJIB konfirmasi H-1 jadwal pengantaran kembali ke admin setelah jadwal selesai laundry yang tertera di nota.

 

9. MENCUCI = SETUJU dengan segala syarat ketentuan yang ada di Laundry4U

 

KETENTUAN PEMBAYARAN KHUSUS LAYANAN ANTAR JEMPUT LAUNDRY4U :

 

1. Pembayaran laundry hanya bisa menggunakan sistem transfer ke rekening BCA dan Sistem COD dengan kurir saat pengantaran telah DI HAPUSKAN.

2. Pengantaran laundry akan di jadwalkan saat customer telah melakukan pembayaran transfer dengan mengirimkan bukti transfer ke admin. Jika tidak melakukan transfer, kami anggap pelanggan tidak ingin pakaian/laundry tersebut di antar, sampai melakukan pembayaran.

3. Pelanggan minimal mengirimkan bukti transfer H-1 sebelum meminta penjadwalan pengantaran ke admin. NOTE : TIDAK BISA DADAKAN

4. Segala hal yang bersifat URGENT, silahkan melakukan pengambilan ke workshop kami atau pickup menggunakan gosend/grab, tanpa adanya pengurangan ongkir yang telah di sepakati di awal.

 

No.rekening pembayaran di Laundry4U

1. Transfer BCA 4731101706  an R.J.W
2. Cash di Kasir

SYARAT DAN KETENTUAN UMUM

 

1. Jika terjadi kerusakan akibat force majeur termasuk bencana alam, kebakaran, diluar tanggung jawab laundry.

 

2. Pastikan anda menghitung pakaian anda sebelum mencuci, atau hitungan petugas akan di anggap benar. Apabila konsumen tidak ingin pakaian di hitung saat transaksi di kasir atau saat proses jemput/pick-up pakaian, maka perhitungan jumlah pakaian yang kami catat yang di anggap benar/sah dan pelanggan tidak berhak mengajukan komplain pakaian hilang.

 

3. Pengambilan laundry di workshop WAJIB menunjukkan Nota/Struck elektronik.

 

4. Sebelum meninggalkan laundry, pastikan Nota/Struck tertulis LUNAS jika telah melakukan pembayaran di awal transaksi.

 

5. Untuk layanan kiloan yang bagi pelanggan pakaiannya ingin di pick-up, maka proses penimbangan pakaian akan di lakukan di workshop Laundry4U dan pelanggan akan di kirimkan berupa bukti foto atau video hasil berat timbangan pakaian beserta notanya.

 

6. Laundry yang akan di antar dapat di bayarkan dengan sistem COD (Cash on Delivery), namun tagihan laundry WAJIB di lunaskan terlebih dahulu jika ingin menggunakan sistem pembayaran transfer.

 

7. Barang yang tertinggal didalam pakaian diluar tanggung jawab laundry.

 

8. Berlaku untuk Layanan Kiloan, kerusakan, menyusut, kelunturan pakaian yang disebabkan karena sifat bahan pakaian adalah resiko pelanggan. Kami menyarankan baju putih/luntur untuk menggunakan Layanan Satuan.

 

9. Kami menyarankan pakaian dengan harga Rp.200.000 atau lebih, bermerek, beli di luar negeri, bersejarah atau pemberian mantan terindah untuk menggunakan Layanan Satuan untuk mendapatkan layanan yang maksimal.

 

10. Demi higienitas cucian kami tidak menyarankan pencucian CD (underwear) atau akan kami cuci terpisah dengan biaya Rp.2.000/pcs.

 

11. Laundry tidak diambil lebih dari 7 hari dari tanggal transaksi, jika terjadi kerusakan atau kehilangan bukan menjadi tanggung jawab laundry.

 

12. Layanan komplain maksimal 1×24 jam setelah barang diterima pelanggan, keluhan lebih dari 1×24 jam tidak bisa di proses atau diterima.

 

13. Proses komplain (rusak, tertukar, hilang) memerlukan waktu untuk investigasi kasus atau penyelesaian maksimal 7×24 jam dari komplain diterima. Jika proses komplain sampai batas waktu yang sudah ditentukan namun belum mendapatkan resolusi maka pelanggan berhak mendapatkan ganti rugi pakaian (rusak/hilang) sesuai syarat ketentuan yang berlaku.

 

14. Penggantian atas kerusakan/hilang pakaian secara material dan non material yang merupakan kesalahan Laundry4U akan di ganti sesuai ketentuan yang berlaku sebagai berikut :

 

a) Layanan Kiloan :Rp. 15.000,-/pcs dengan batas penggantian maksimal sebesarRp.100.000,- per transaksi.

 

b) Layanan Satuan :10 kali lipat dari harga jasa Laundry Satuan, maksimal Rp.500.000,-.

 

15. DENGAN MELAKUKAN TRANSAKSI DI LAUNDRY4U KAMI ANGGAP PELANGGAN TELAH MENGERTI DAN MENYETUJUI SYARAT DAN KETENTUAN YANG BERLAKU.

 

LAUNDRY4U PAMULANG

 

~Berlaku sejak July 2023~